(《保险法》第 23 条)
1、材料齐全,一般30 日内作出核定;
2、属于保险责任:核定后10 日内支付保险金;
3、暂无法确定理赔金额:60 日内先支付能够确定的部分;
4、拒赔必须出具加盖公章的书面拒赔通知书,写明拒赔法律与合同依据。
只口头说不赔、不出书面通知,可直接拨打 12378 投诉。