垃圾箱离住户太近怎么投诉?

　　一、国标依据(CJJ 205-2013《生活垃圾收集运输技术规程》)

　　普通垃圾桶收集点：和相邻建筑外墙距离≥3 米;固定垃圾池≥10 米

　　注意：这是推荐规范，不是强制法律条文;老小区、农村很多点位建设早，不一定完全达标。诉求一般分两种：①移位;②加强清运、密闭、消杀、降噪。

　　二、投诉顺序(由浅到深)

　　1.先找物业 / 村委会(第一站) 小区找物业;农村找村委会、村支书。可以提方案：移位、加装围挡、绿化隔离、增加清运频次、晚上不清运、密闭垃圾桶。

　　小区公共区域挪垃圾桶，属于业主共有事项，很多时候需要社区组织业主协商。

　　2.社区、街道办 / 乡镇政府 物业、村委会不作为，直接找社区居委会、街道城管办、乡镇村镇办。

　　3.12345(最推荐，全国通用) 派单给：城管局(市容环卫)、街道、生态环境，有工单、有回复、可以督办、二次追加投诉。其次：城管(12319)，管市容环卫、垃圾收集点设置。

　　4.气味、污水、蚊虫污染严重 → 同步投诉生态环境局(异味污染)

　　5.前面都协调无果(最后途径)

　　相邻权纠纷，依据《民法典》236 条，起诉【排除妨害、消除危险】，案由：相邻关系纠纷。

　　多个邻居一起投诉、一起起诉，成功率更高

　　三、投诉前要准备好证据

　　现场照片、视频：拍清楚垃圾箱位置、离你家窗户 / 门口距离、臭味、渗滤液、满溢、蚊虫、清运噪音

　　简单测距(卷尺拍视频)

　　之前和物业 / 村委沟通记录(微信、录音)

　　四、12345 投诉模板，直接复制

　　本人 XX 地址住户，家门口垃圾箱距离住宅外墙仅 XX 米，低于规范要求。长期异味大、蚊虫多、垃圾渗滤液、清运噪音扰民，严重影响居住。已向物业 / 村委会反映，未整改。

　　诉求：

　　1. 核查点位设置是否符合环卫规范;

　　2. 协调移位至远离住宅位置;若暂时无法移位，要求：增加清运频次、更换密闭桶、定期冲洗消杀、调整清运时间避开凌晨休息时段。请上门核查并书面回复处理方案。

　　五、常见难点提醒

　　不是只要小于 3 米就一定能马上搬走：小区 / 农村场地有限，没有合适备选位置时，部门大多优先做密闭、消杀、加密清运，而不是直接搬迁;

　　如果当初建设时经过业主 / 村民同意、规划审批，搬迁难度更大;

　　垃圾中转站(大型)和零散垃圾桶标准不一样，中转站距离要求严格很多。