2025年天津市政务服务便民热线管理办法最新目录第一章总则第二章诉求办理第三章督办与评价第四章工作保障第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了规范和加强政务服务便民热线的管理,提高政务服务水平,推进依法行政,优化营商环境,根据有关法律、法规,结合本市实际,制定本办法。第二条本办法适用于本市行政区域内12345政务服务便民热线的管理和诉求办理工作。本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称热